第一把利刃 :價格(gé)
價格是消費者選擇購買產品的第一大考慮因素。在產品形成的曆史長河中,價格作為產品體現的價值,一直是消費者關注的(de)重點,物美價廉幾乎是所有消費者所(suǒ)追求的購物體驗。因(yīn)此,無論何時(shí),做好產品價(jià)格控製,才能幫助商用廚具企業攻占消費者的第一道心理防線,完成消(xiāo)費交易(yì)的第一(yī)道關卡。
第二把尖刀 :產品
無論何(hé)時何地,隻有有價值的產品才能讓消費(fèi)者買單。而產品要想有價值,就必須要滿足以下幾(jǐ)點:一,產品要滿足消費者(zhě)的(de)需求,也就是說產品必須是消費者需要的;二,產品要有質量保證,沒有質量保證的產品就沒有存(cún)在的價(jià)值,更不可能贏得消費者的支持。總之,商用廚具企業隻有擁有核心產品,才能攻克消費者的(de)第二(èr)道心理(lǐ)防線,向完成交易再次邁進。
第三把弓箭 :服(fú)務
對所有(yǒu)消費者而(ér)言,曾經(jīng)可能很容易就被價(jià)格所誘惑,但隨(suí)著消費者的逐漸理性,價(jià)格戰的作用不斷降低,服務理念上(shàng)升到一個新的高度(dù)。簡單而言,沒有良好的售前服務(wù)以及售後服務,很難(nán)促成一單成功的交易,購(gòu)物糾紛不斷也(yě)是由此而來的。因此,商(shāng)用廚(chú)具企業必須要做好服(fú)務,直搗消費者的zui後一道防線,讓消(xiāo)費者真正的臣服在自己的產品之下。
消費者有三道心理防線,商用廚具企業就(jiù)要有三把利刃來應對。根據消費者提出的問題,商用廚具企業隻有有(yǒu)重點的解決,與時俱進,征戰(zhàn)市場的(de)武器才能逐漸顯露雛(chú)形,企業的發展才能源遠流長。